Romani

Romani es una empresa que forma parte del grupo Romani, el cual se dedica al transporte de carga minera, cargas especiales, cargas industriales y el transporte de pasajeros a través de buses interurbanos, también tienen operaciones de transporte de carga minera en Perú. La empresa tiene alrededor de 20 años de vida, siendo Roberto, Marcelo y Nino Tapia sus creadores, en la Región de Coquimbo.

Marcopolo Paradiso 1800 DD - Scania // Romani en Santiago // Foto: Ariel Cruz

Pasajes vía página web (http://www.busesromani.cl/)

Para comprar o cotizar pasajes a través de Internet en la empresa Romani debes acceder a su página web y hacer clic donde dice Obtener Pasajes. Es recomendable que antes de comprar cualquier cosa se lean las Condiciones de Compra, debes aceptarlas para proseguir con la compra del pasaje. Para el pago se aceptan tarjetas de crédito bancarias del sistema Transbank.

En la página se despliega una opción de ciudad de Origen, ciudad de Destino y el día en que se desea viajar. Una vez que uno elige lo que necesita, se despliegan todas las opciones posibles, mostrando horarios de salida, llegada, tipo de bus, ruta, tarifas mínimas y tarifas máximas.

Compra de pasajes en Romani

Para este ejemplo probé un viaje para el día 16 de enero, desde Santiago a la ciudad de Antofagasta. Es bastante conveniente comprar a través de internet, pues hacen un descuento importante en la compra del pasaje. Tanto para buses Semi Cama como para buses Cama rebajan $10.000.

Itinerarios Santiago - Antofagasra

El día 16 de enero, existen dos posturas que salen desde Santiago (10.30 y 20.30) con destino Antofagasta. La tarifa normal sería de $40.000 en Semi Cama y $50.000 en Cama. Con la compra por internet, cualquiera de los dos pasajes tendría una rebaja de $10.000. En este caso, yo elegí un asiento Cama. Después se apreta Siguiente Paso.

Elección de asientos en Romani

La siguiente acción consiste en elegir el asiento. Generalmente, los buses de Romani tienen asientos Semi Cama en el 2º Piso, y asientos Cama en el 1º Piso. El asiento de color rojo es el que elegí. Si quieres más de un asiento, puedes elegir uno, regresar, y elegir otro. Lo hice de forma accidental, en caso de no querer más de una reserva de asientos, puedes eliminar lo que habías reservado.

Compra de pasajes en Romani

Uno debe ingresar sus datos, el nombre y RUT, además de correo electrónico. Te envían al correo electrónico un código de retiro del pasaje junto a las instrucciones. En caso de no disponer de un medio para imprimir este código, debes ir a una de las oficinas de Romani con tu carné de identidad para retirar el pasaje, dentro de un plazo determinado (dice 15 minutos antes de la salida del bus, pero pensemos que es mejor hacerlo antes).

Agencias de Romani
La empresa Romani tiene la información de sus oficinas en la página web, en el mapa que está a un costado. Uno debe poner el mouse sobre el nombre de la ciudad y se despliegan las oficinas. Romani se encuentra presente en las ciudades de Calama, Antofagasta, Copiapó, Vallenar, La Serena, Coquimbo, Viña del Mar, Valparaíso y Santiago.

Precios

En los precios presentados por la Encuesta del SERNAC, Semana Santa 2013, tenemos los siguientes valores para Temporada Baja.

Ciudad	Servicio Semi Cama	Servicio Cama
Iquique	-	-
La Serena	$ 9.000 (17 USD)	$ 16.000 (30 USD)

En los precios presentados por la Encuesta del SERNAC, Semana Santa 2013, tenemos los siguientes valores para Temporada Alta.

Ciudad	Servicio Semi Cama	Servicio Cama
Iquique	-	-
La Serena	$ 14.000 (26 USD)	$ 20.000 (37 USD)

Salidas

Los buses de Romani salen desde el Terminal San Borja. Para llegar a este terminal debes bajarte en Metro Estación Central (Línea 1) y caminar por los pasillos del centro comercial Arauco Estación hasta llegar al fondo (lado sur), ahí subes unas escaleras mecánicas y encuentras este enorme terminal de buses interurbanos y rurales. Estas salidas normalmente corresponden a buses con destinos en la Zona Norte y la costa.

Buses

Romani se hizo conocida por ser una empresa con predilección por la marca brasileña Marcopolo, eso hasta hace poco. En el año 2013-2014, la empresa Romani renovó sus buses trayendo buses doble piso Modasa, de origen peruano, y buses Marcopolo más pequeños para trayectos de menores distancias. Romani aún mantiene algunos buses doble piso Marcopolo del año 2010, el resto de su material rodante más antiguo (otros buses doble piso Marcopolo) fue vendido.

Marcopolo Paradiso 1800 DD - Scania // Romani en Santiago // Foto: Ariel Cruz

Modasa Zeus - Scania // Romani en Santiago // Foto: Ariel Cruz

Marcopolo Paradiso 1800 DD - Scania // Romani en Coquimbo // Foto: Ariel Cruz

Marcopolo Paradiso 1050 G7 - M. Benz // Romani en Santiago // Foto: Ariel Cruz

Resultados Fiscalización Ministerio de Transportes

La Subsecretaría de Transportes tiene un programa de fiscalización que intenta resguardar la integridad de los pasajeros y conductores a través de ciertos indicadores, verificando buenas condiciones técnicas de los buses para la seguridad de las personas. Los resultados que se obtienen de estos programas son de carácter semestral, por lo que pondré los resultados de los últimos dos semestres disponibles.

Ranking Unificado Julio 2012 - Junio 2013
Categoría: Excelente (8º)
Controles: 435 // Infracciones: 18
Porcentaje: 4,14%

Flota Período Julio-Diciembre 2012: 36 buses // Flota Fiscalizada: 36 buses (100,0%)
Flota Período Enero-Junio 2013: 33 buses // Flota Fiscalizada: 24 buses (72,7%)

Dentro de este período, la empresa Romani se destacó como una de las mejores, tuvo una tasa de infracciones muy baja lo que la posiciona dentro de las mejores empresas de buses interurbanos de Chile. Hay que decir al respecto, que en el año 2008-2009 la empresa tenía una mejor imagen visual, pues mantenían las tapas originales de sus buses (y con combinación de colores con la pintura del bus), son detalles que han ido desapareciendo, pero de todas formas mantiene un buen status como empresa.

Por otro lado, en cuanto a calidad de servicio, he leído que brindan comidas calientes para los viajes más largos, pero desafortunadamente también en la investigación constaté la existencia de reclamos con la venta de pasajes y poca resolutividad de problemas. Aunque Romani aparece como una de las empresas con más reclamos en 2012, en la comparación de 2013 se constata que han trabajado esta área (pág. 24).

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