sábado, 11 de enero de 2014

Las Mejores y Peores Empresas en Ranking de Infracciones

Tratando de hacer un aporte a la comunidad, Viaje Fácil por Chile hizo un análisis exhaustivo de los ranking de infracciones realizados por la Subsecretaría de Transportes, traspasando toda la información referente a los períodos Julio - Diciembre 2012 y Enero - Junio 2013. Es cierto que no son precisamente los más actuales, pero son los últimos registros que existen disponibles para el público.

Metodología
Para hacer este análisis, se hizo el traspaso de los datos, sumando controles e infracciones de ambos períodos y sacando el porcentaje de acuerdo a estas sumas totales, a manera de unificar las estadísticas de ambos períodos y poder ofrecer una información comprensible para el usuario promedio. Posteriormente, se ordenó a las empresas guiándose por este porcentaje final.

Posteriormente, de acuerdo a las distintas entradas que he realizado para cada empresa, fui seccionando empresas según rangos de porcentajes, generando categorías.

Análisis

1º Categoría: Los Mejores de los Mejores, empresas entre 0% - 4,99% de infracciones

Empresa de Buses Porcentaje Final
Controles
Totales
Infracciones
Totales
Mayor Flota en Año
Atacama 2000 0,0% 4 0 3 buses
Buses Cejer 0,0% 45 0 11 buses
Buses Italmar 0,0% 1 0 1 bus
Buses Liquiñe 0,0% 3 0 2 buses
Buses Rimac 0,0% 1 0 3 buses
Transaustral Bus 0,0% 21 0 4 buses
Eme Bus 2,27% 1.189 27 68 buses
Turibus Internacional 2,63% 38 1 8 buses
Buses Ruta del Sur 2,99% 67 2 3 buses
Pullman Sur 3,52% 767 27 36 buses
Buses Bio Bio 3,55% 310 11 29 buses
Talca París Londres 3,58% 865 31 24 buses
Romani 4,14% 435 18 36 buses

Como Blog felicitamos a estas empresas que en el período de un año lograron tener un nivel muy bajo de infracciones. En estos resultados no aparece Jomaca (que dejó de existir en el primer semestre de 2013) e InterSur que pertenecía a Tur Bus y fue suprimida en el año 2013.



En muchos de los casos que tienen 0%, se trata de empresas pequeñas que nacieron en el primer semestre de 2013, al menos desde el punto de vista de buses interurbanos. Destacamos a Eme Bus por tener más de 1.000 controles y un número ínfimo de infracciones, y Turibus Internacional que realiza trayectos complejos (viaja a Punta Arenas desde la zona de Osorno) y pese a las malas condiciones climáticas, tienen sus buses en condiciones impecables.

2º Categoría: Muy Buenas empresas, empresas entre 5,0% - 7,49% de infracciones

Empresa de Buses Porcentaje Final
Controles
Totales
Infracciones
Totales
Mayor Flota en Año
Buses Cuevas 5,00% 60 3 16 buses
Pullman Tur 5,70% 386 22 19 buses
Linatal 5,77% 1.334 77 64 buses
Buses Sur 6,19% 113 7 17 buses
Buses ETM 6,22% 402 25 35 buses
Buses Norte Grande 6,25% 16 1 9 buses
Cruz del Sur 7,03% 1.024 72 101 buses

Esta segunda categoría, en realidad, tampoco es tal. Estas empresas son muy buenas también, presentando niveles de seguridad y condiciones mecánicas de sus buses realmente ejemplares si entramos a analizar las cifras. En el análisis inicial pensé en unir esta categoría en buses que tienen entre 5% y 10%, pero sería desconocer el gran trabajo que realizan estas empresas.


Llega a ser meritorio el caso de Linatal y Cruz del Sur que tienen más de 1.000 controles y un porcentaje bajo de infracciones. Buses ETM ha consolidado un buen esquema de trabajo trayecto buses nuevos y brindando una alternativa de viaje a la gente de Puerto Montt y Chiloé. En general, todas estas empresas merecen también un reconocimiento.

3º Categoría: Buenas empresas, empresas entre 7,50% - 9,99% de infracciones

Empresa de Buses Porcentaje Final
Controles
Totales
Infracciones
Totales
Mayor Flota en Año
Buses Peñablanca 7,79% 308 24 8 buses
Pullman Santa Rosa 8,26% 109 9 25 buses
Via Tur 8,92% 269 24 23 buses
Buses Pirehueico 9,21% 152 14 8 buses
Buses San Lorenzo 9,21% 152 14 10 buses
Tur Bus 9,45% 15.556 1.470 989 buses
Bus Norte 9,76% 420 41 27 buses

Hasta esta categoría, de 10 buses seleccionados, menos de 1 tendría las falencias necesarias para recibir una infracción por condiciones mecánicas y de seguridad de los buses. Estamos hablando de empresas que son buenas, que se preocupan de cumplir con la ley y tienen un porcentaje de infracciones que sigue haciéndolas confiables.

Todavía no alcanza el 10%...
Puede ser sorprendente el caso de Tur Bus, una de las empresas más grandes de Chile en buses interurbanos y que suele tener una percepción negativa en los medios de comunicación y la opinión pública por varios accidentes importantes. Hay que destacar que en este caso solamente se revisan las condiciones mecánicas y de seguridad de las máquinas.

4º Categoría: Regular-Buenas empresas, empresas entre 10,0% - 14,99% de infracciones

Empresa de Buses Porcentaje Final
Controles
Totales
Infracciones
Totales
Mayor Flota en Año
Buses JM 10,00% 60 6 12 buses
Pullman Carmelita 10,11% 178 18 29 buses
Pullman Contimar 10,14% 138 14 22 buses
Ramos Cholele 10,14% 217 22 38 buses
Buses Nilahue 10,18% 1.985 202 70 buses
Nueva Andimar Vip 10,44% 1.648 172 49 buses
Fénix Pullman Internacional 10,71% 140 15 6 buses
Nar Bus Internacional 10,81% 296 32 29 buses
Buses Ríos 10,84% 83 9 17 buses
Ultrachile 11,11% 27 3 4 buses
Pullman Bus (Holding) 11,26% 10.714 1.206 1.191 buses
Buses Lolol 11,29% 124 14 3 buses
Bahía Azul 11,37% 844 96 51 buses
Interbus 11,38% 123 14 20 buses
Buses JAC 11,47% 802 92 70 buses
Cóndor Bus - Flota Barrios 12,12% 4.018 487 147 buses
Salón Villa Prat 12,15% 543 66 27 buses
Serena Mar 12,37% 97 12 18 buses
Pullman Lista Azul 12,50% 192 24 19 buses
Business Rent a Car (BRC) 12,77% 47 6 8 buses
Buses Evans 13,04% 46 6 15 buses
Pullman Turis Sur 13,16% 38 5 8 buses
Buses Ahumada 13,23% 1.323 175 93 buses
Queilen Bus 13,45% 446 60 38 buses
Expreso Santa Cruz 13,54% 1.123 152 21 buses
Buses Fernández 13,85% 195 27 29 buses
Buses Fierro 13,92% 79 11 6 buses
Pullman Berr Tur 14,42% 215 31 28 buses
Pullman Jr 14,77% 88 13 9 buses

En esta categoría ya dentro de 10 buses, al menos 1 bus de la empresa estaría en condiciones de recibir una infracción. Dentro de esta categoría, siendo honesto, hay empresas que me siguen dando confianza, en las cuales viajaría tranquilo, y otras empresas que yo descartaría de plano.


Hay varias empresas que tuvieron un excelente desempeño en uno de los semestres, y otro semestre malo en cuanto a infracciones, aquí pondré las que marcaron una diferencia de 5% o superior entre ambos semestres: Buses JM, Pullman Carmelita, Ramos Cholele, Interbus, Serena Mar, Pullman Lista Azul, Business Rent a Car (BRC), Buses Evans, Pullman Turis Sur, Pullman Berr Tur. El resto tuvo un nivel de infracciones que podríamos denominar parejo.

5º Categoría: Empresas regulares, empresas entre 15,0% - 19,99% de infracciones

Empresa de Buses Porcentaje Final
Controles
Totales
Infracciones
Totales
Mayor Flota en Año
Jet Sur 15,15% 1.446 219 57 buses
Buses Pacheco 15,70% 121 19 17 buses
Buses Madrid 15,74% 108 17 29 buses
Buses CruzMar 16,04% 106 17 15 buses
Buses Andrade 16,30% 362 59 31 buses
Pullman El Huique 16,32% 239 39 22 buses
Pullman Bus Tacoha 16,69% 1.270 212 34 buses
Ruta H 17,37% 1.203 209 24 buses
TACC Expreso Norte 17,45% 1.037 181 106 buses
Thaebus 17,78% 45 8 8 buses
Ciktur 18,73% 614 115 72 buses
Flota Erbuc 18,75% 48 9 12 buses
Buses Intercomunal 19,17% 120 23 16 buses

Cada vez nos acercamos más a tener 2 buses infraccionados por cada 10 máquinas. Estas empresas no podemos calificarlas como malas empresas, pero sí nos parece preocupante la cantidad y proporción de infracciones que tienen. En este Blog, en la sección de Empresas de Buses, cuando una empresa entraba en este rango de 15% a 20% de infracciones, lo hicimos notar para que el pasajero ponga más atención y evalúe otras opciones.

Camino al 20% de infracciones
De todas estas empresas, todavía aparecen empresas por las que yo sí pagaría un pasaje porque me han contado que el servicio a bordo es bastante bueno y no han presentado problemas. Insisto, este ranking evalúa condiciones mecánicas y de seguridad de los buses, no el servicio a bordo.

6º Categoría: Regular-Malas empresas, empresas entre 20,0% - 29,99% de infracciones

Empresa de Buses Porcentaje Final
Controles
Totales
Infracciones
Totales
Mayor Flota en Año
Buses Línea Azul 20,24% 2.663 539 106 buses
Pullman Luna Express 20,24% 761 154 49 buses
Buses Palacios 20,69% 58 12 7 buses
Elqui Bus 21,74% 23 5 6 buses
Zambrano 22,22% 36 8 21 buses
Buses Díaz 22,53% 537 121 26 buses
Palmira 22,83% 1.244 284 118 buses
Buses Libac 22,90% 131 30 17 buses
Buses GGO 23,26% 43 10 9 buses
Buses Tepual 24,00% 100 24 24 buses
Buses Combarbalá 24,27% 103 25 9 buses
Pullman Jc 24,41% 127 31 17 buses
Sol del Pacífico 25,45% 275 70 37 buses
Pullman del Sur 26,38% 2.887 759 133 buses
Pullman Florida 26,56% 433 115 28 buses
Interregional 29,41% 85 25 18 buses

En esta sección tenemos empresas que ya tienen al menos 2 buses infraccionados por cada 10 máquinas, y muchas se acercan a un tercer bus. En estas empresas no podemos esperar encontrar buses en condiciones mecánicas y de seguridad impecables, en caso de existir, serían los menos.

Acercándose al 30%
Curiosamente hay varias empresas que trabajan o compran recurrentemente algunos buses nuevos (Pullman Luna Express, Palmira, Buses Libac, Pullman del Sur, Interregional), pero en términos generales, casi todas compran buses exclusivamente usados. En esta lista hay varias empresas que yo no tomaría ni en la peor de las circunstancias y otras que, honestamente, no creo que sean tan malas.

7º Categoría: Malas empresas, empresas entre 30,0% - 39,99% de infracciones

Empresa de Buses Porcentaje Final
Controles
Totales
Infracciones
Totales
Mayor Flota en Año
Pullman Santa María 30,36% 56 17 11 buses
Atacama Vip 30,88% 68 21 8 buses
Pullman Suribus 31,71% 41 13 14 buses
Kenny Bus 33,33% 60 20 25 buses
Martzur 33,33% 3 1 5 buses
Pullman CBeysur 33,33% 60 20 10 buses
Alberbus 33,33% 57 19 17 buses
Buses Jiménez 34,38% 32 11 8 buses
Buses Ruta 5 35,85% 53 19 4 buses
Buses Horizonte 36,84% 19 7 5 buses
Salón Ríos del Sur 37,50% 56 21 18 buses
Gama Bus 39,34% 183 72 51 buses

Todas estas empresas ya tienen al menos 3 buses infraccionados por cada 10 máquinas, lo que me parece muy preocupante, especialmente para todas aquellas personas que tienen que utilizar estos buses ya sea porque se agotaron pasajes o porque tienen una oferta mucho más económica.

En camino al 40%
De los casos puntuales, sorprende ver a Atacama Vip considerando que es una filial de Pullman Bus (la cual está mucho más arriba, ciertamente). Buses Ruta 5 también es una sorpresa, considerando que su escaso material rodante está compuesto por buses nuevos y la empresa se ha preocupado de traer un material rodante bastante bueno. Salón Ríos del Sur actualmente está trabajando con servicios rurales hacia Buin y Bajos de Mena en el Terminal San Borja, no estoy seguro si continúan realizando el servicio hacia Rancagua. Kenny Bus es otro que sorprende, considerando que es una empresa que trae muchísimos buses nuevos.

8º Categoría: Lo más Malo de lo Malo, empresas entre 40,0% - 100,0% de infracciones

Empresa de Buses Porcentaje Final
Controles
Totales
Infracciones
Totales
Mayor Flota en Año
Buses García 40,00% 40 16 7 buses
Cruz del Norte 40,00% 25 10 10 buses
Buses Golondrina 41,02% 451 185 41 buses
Vía Costa 42,25% 71 30 13 buses
Pullman San Andrés 42,31% 78 33 25 buses
Pullman Jans 43,75% 16 7 7 buses
Buses Frontera del Norte 45,45% 11 5 7 buses
Maxitur 50,00% 2 1 3 buses
Terratur 50,00% 2 1 1 bus
Ruta Bus 78 63,75% 80 51 17 buses
Covalle Internacional 65,79% 38 25 10 buses
Buses Colina 76,92% 13 10 8 buses

Finalmente, estas empresas tienen 4 o más buses infraccionados por cada 10 máquinas, por lo que a vista de los criterios de fiscalización de la Subsecretaría de Transportes, estamos hablando de las empresas con peor desempeño dentro del período. Cabe destacar que Cruz del Norte no es la empresa peruana, sino una empresa chilena del mismo nombre.

De los resultados no hay nada que sea realmente sorprendente, hay muchas empresas conocidas por su pésima calidad de servicio y las malas condiciones de su material rodante, en tanto, hay otras en las que no he recibido malos comentarios y tendré que investigar más. En una nota del diario La Cuarta se señalan las mayores infracciones de algunas empresas: la falta más común en Ruta Bus 78 fueron neumáticos desgastados; en Covalle Internacional la inexistencia de exintores y llevar pasajeros de pie; en tanto que Buses Colina tenía mayores fallas en luces exteriores y de viraje, esto correspondiente a uno de los dos semestres estudiados.

1 comentario:

  1. Hola
    Nilahue será recomendable para que lleve a un grupo de chicos scouts a Pucón?
    Gracias!!!

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